Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BIGBERG+. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit , eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt , mit Etikett und in der Originalverpackung .
Sie benötigen den Kassenbon oder Kaufbeleg .
So starten Sie eine Rücksendung
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter bigberg.oy@gmail.com .
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird:
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.*
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren , da diese nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns gerne eine E-Mail an bigberg.oy@gmail.com senden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder defekt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Verderbliche Waren (zB Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen (zB Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel)
Körperpflegeartikel (zB Schönheitsprodukte)
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Sale-Artikel und Geschenkkarten
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Börsen
Um einen Artikel umzutauschen, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Originalartikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel erneut kaufen.
EU-Kunden – 14-tägige Bedenkzeit
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben .
Um sich zu qualifizieren:
Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein
Kaufnachweis erforderlich
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung:
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bigberg.oy@gmail.com .